Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Vermiş olduğunuz siparişler, tedarik edildiği takdirde 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Detaylı bilgi için müşteri temsilcimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizi oluşturduktan sonra, tarafımızca düzenlenen sipariş durumlarını anlık olarak Hesabım'a tıkladıktan sonra menüde 'Siparişlerim' sayfası altından takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza kargo takip numaranızı içeren mail ve SMS gönderilir. Üye olmadan sipariş verdiyseniz bizlere 0552 332 6 442 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden ulaşabilir, info@hergunalisveris.com e-posta adresimiz üzerinden e-mail gönderebilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Şu an için kapıda ödeme sistemiyle çalışmamız mevcut değildir fakat en kısa sürede kapıda ödeme sistemini aktif edebilmek için alt yapı çalışmalarına başlamış bulunmaktayız.

Kargo ücreti ne kadar?

Kampanya dönemlerinde ya da bazı ürünlerde "Ücretsiz Kargo" şeklinde kampanyalarımız olmaktadır, kampanya dışında kalan ürünlerimizde kargo ücreti ürünün yanında belirtilmektedir.

WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?

Evet, siparişinizi 0552 332 6 442 WhatsApp Hattı üzerinden verebilirsiniz.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Çalıştığımız kargo firmaları ve iletişim numaraları;

Kargom geldi beni adreste bulamadı. Siparişimi nasıl teslim alacağım?

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. UPS Kargo ilk seferde adresinizde olmamanız durumunda ikinci defa ücretsiz teslimat yapmaktadır. Tekrar adresinizde olmamanız durumunda siparişiniz bize iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 3 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir. Not: Kargo tarafından aranma durumunuz, paketinizi çıkaran şubenin inisiyatifi dahilinde olduğundan net bir şey söylemek mümkün değildir.

Kargo gelmeden önce beni arıyor mu?

Kargo tarafından aranma durumunuz, paketinizi çıkaran şubenin inisiyatifi dahilinde olduğundan net bir şey söylemek mümkün değildir. Ancak adreste bulunamadığınız durumda kargo şubesi sizinle iletişime geçer ve paketinizi teslim almanız için gerekli çözümleri üretirler.

Beğenmediğim ürünü iade edebiliyor muyum?

Hergunalisveris.com üzerinden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerinizi yasal süre (14 iş günü) içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade etmek istediğimde ne yapmam gerekiyor?

Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 iş günü içerisinde iade prosedürünü uygulayarak iadenizi gerçekleştirebilirsiniz. İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo gönderi kodu talep edilebilir. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız. İade ile ilgili her türlü sorunuzu info@hergunalisveris.com e-posta adresimize yazabilir, 0552 332 6 442 numaralı telefondan veya  WhatsApp hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı ile alışveriş yaptım. Param ne zaman iade edilir?

Kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve uygun görülmesi durumunda iade ödemeniz, ödemeyi yaptığınız karta 2-10 iş günü içerisinde yapılır. İade işleminiz yapıldıktan sonra üye olarak sipariş verdiyseniz kayıtlı olan e-posta adresinize sistem otomatik bilgilendirme maili gönderecektir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kartınızda görmeniz birkaç gün sürebilir.

Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?

İade talebinizin kabul edilmesi için yasal sürenin (14 iş günü) geçmemesi gerekmektedir. İade talebinizin geçersiz kabul edileceği durumlarla ilgili olarak aşağıdaki kuralları okumanızı önemle rica ederiz;
*Yasal sürenin (14 iş günü) geçmesi durumunda iade talebi onaylanmamaktadır.
*Anlaşmamız olmayan kargo şirketi ile iade yapılan ürünler size tekrar geri gönderilir.
*Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
*Ürünü; orijinal kutusu, orijinal ambalajı ve kesilip kopartılmamış etiketi ile birlikte, yanında gönderilen dokümanlar ve tüm aksesuarlar da dahil edilerek göndermeniz gerekmektedir.
*İadenin gerçekleşebilmesi için ürünlerin kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.

Ürün değişimi yapabilir miyim?

Ürün değişim işlemi yapmak için ürünü iade etmeniz gerekmektedir. Ürünün ücret iadesi tarafınıza yapıldıktan sonra değişim yapmak istediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Şifremi unuttum ve değiştirmek istiyorum, ne yapmam gerekiyor?

Üyelik İşlemleri ekranında "Giriş Yap" bölümünde bulunan "Şifremi Unuttum" adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi girin. Gönderilen e-mailde "Şifremi Yenile" butonuna tıklayarak yeni şifrenizi oluşturarak giriş yapabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verebiliyor muyum?

Üye olmadan sipariş vermeniz elbette mümkündür. Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi takip etmek veya iptal-iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir. Ayrıca üyelere özel kampanyalarda faydalanmak için de üye olmanız gerekmektedir.

Hergunalisveris.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Tüm ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizler için çok önemlidir. Hergunalisveris.com kişisel verilen toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Özellikle kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve ikinci şahıslar tarafından kesinlikle görüntülenmemektedir.

Cevabını merak ettiğiniz diğer tüm sorular için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Whatsap Destek Hattı: 0552 332 6 442
Mail: info@hergunalisveris.com