Güvenli Alışveriş Rehberi

 

Öncelikle 3D Secure Sistemine kayıt olarak, İnternet üzerindeki tüm alışveriş sitelerinden alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş yapacağınız web sitesi Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode hizmetlerine dahil olsun veya olmasın, kart kullanımınız kısıtlanmaz. Bununla birlikte Verified by Visa® ve MasterCard® SecureCode hizmetlerine dahil olan web sitelerinden yapacağınız alışverişler ekstra güvenli olur.

Bankanız bu hizmetlere dahil ise bankanızın internet sitesinden kayıt olabilirsiniz. Bankanız bu hizmet için kendi markasını yaratmış olabilir. Bankanızla irtibata geçerek konu ile ilgili bilgi alabilirsiniz.

Güvenli Alışveriş için Bunları Yapın

·         Alışverişinizin kaydını tutun, e-postaları saklayın; silmeyin.

·         Alışverişten önce teslimat ve iptal/iade/değişim koşullarını mutlaka okuyun.

·         Alışveriş yaptığınız mağazanın kişisel bilgileriniz ve onların korunması ile ilgili açık bir politikası ve buna ait bir beyanının sitesinde bulunması gerekir. Böylelikle kredi kartı numaranız, adres bilgileriniz, e-posta adresiniz gibi özel ve önemli bilgilerinizin gizliliği konusunda mağazanın başlangıç düzeyinde sorumluluk sahibi olup olmadığı konusunda fikir edinebilirsiniz.

·         Cayma hakkınızın olduğunu bilin.

·         28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girmiş ve uygulanmaya başlayan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince, alıcıların teslimat tarihinde itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak herhangi bir sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Diğer bir deyişle cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde iade kargo ücreti satıcılara aittir. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir.

·         Alıcılar, ürünleri kişisel sebeplerle iade etseler dahi alıcıların kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı vardır.

·         Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.

·         Hangi ürünler için cayma hakkının geçersiz olduğunu bilin.

·         Alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler.

·         Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler. (İç çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade edebilmenin koşulu ürünün açılmamış ve denenmemiş olması)

·         Alıcı tarafından açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve Kaset vb.), basılı ürünler (Kitap, dergi vb.), yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.

·         Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

·         Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (Külçe, Ziynet Altın ve Gümüş kategorisindeki tüm ürünler vb.).

·         Tatil kategorisinden satın alınan otel, yurt içi/yurt dışı turlar, gezi ve uçak bileti gibi ürün ve hizmetler. Bu ürün ve hizmetlerin iptal/iadesi, satıcı acente uygulaması doğrultusunda yapılır.

·         Tanımadığınız kişilere TC kimlik numarası ve cep telefonu numaraları kullanılarak yapılabilen para transferlerini gerçekleştirmeyin.

·         Tanımadığınız kişilere kesinlikle para göndermeyin.

·         Sorularınız için telefon numaralarını veya e-posta adreslerini kaydedin.

·         Tüm cihazlarınıza (desktop ve mobil) mutlaka güncel bir virüs programı kullanın. Antivirüs programınızı güncel tutun ve belli periyotlarda bilgisayarınızda tarama yapın.

·         Büyük ve küçük harf birlikte, rakam ve karaktelerden (nokta, tire, ünlem işareti gibi) oluşan bir şifre belirleyin. Şifrenizi belirli sürelerde güncelleyin.

·         Küçük ve dikkat çekmemesi üzerine tasarlanmış metinlere dikkat edin.

·         Özel koşullar, kısıtlamalar ya da kampanya boyunca iade kabul edilmeyeceği veya fiyata KDV ve (ya) kargo ücretinin dahil olmadığı gibi açıklamalar çok küçük yazılmış olabilir. Alışveriş sitesinin açıkça beyan etmekten kaçındığı konularda yuvarladığını farkederseniz o mağazadan uzak durmanız faydalı olabilir.

Bunları Yapmayın

·         Tanımadığınız kişilerden gelen e-postaları veya Facebook hesabınıza gelen mesajları açmayın.

·         Bilmediğiniz USB ve benzeri cihazları bilgisayarınızda kullanmayın.

·         Şifre bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın, bir yere kaydetmeyin.

·         Kart bilgilerinizi, telefonunuza gelen SMS kodları, sitelere ait bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Kredi kartınızı birine teslim etmeyin.

·         Kişisel/kart bilgilerinizi girmeniz için herhangi br siteye yönlendiren e-posta ya da SMS'ler alıyorsanız, kesinlikle itibar etmeyin.

·         Herkese açık kablosuz ağlardan veya ortak bilgisayarların bulunduğu ortamlarda alışveriş yapmayın.

Bunlara Dikkat Edin

Alışveriş yaptığınızı sitenin ödeme aşamasında link kısmının http'den https'ye dönüştüğüne dikkat edin. Ayrıca kullandığınız teknolojik cihazlara uygulama indirmeden önce mutlaka bilgi alın ve çeşitli bahanelerle kredi kartı bilgisi veya kişisel bilgilerinizi almaya çalışan sahte çağrı merkezi aramalarına karşı dikkatli olun.

Tarayıcı yazılımınızın en son sürümünü kullanın ve işletim sistemi yazılımınızın güncelliğini kontrol edin ve bildiğiniz perakendecilerden alışveriş yapın. Tanımadığınız bir perakendeciden ilk defa alışveriş yapıyorsanız önce onların güvenilir ve itibarlı olup olmadıklarını araştırın.